金庸小說里有無數讓人記憶猶新的武功。其中大理段氏所用,號稱“金庸第一指法”的“一陽指”,讓我印象格外深刻。

 

降龍十八掌嫌太剛猛,北冥神功又太陰柔,“一陽指”則能融合招法與內力,化繁為簡,干凈利索。一指點透全局颯然而去,十分有高手風范。

 

這里為什么要提一陽指,咱們按下不表。先說回經常跟大家聊的全場景硬件。

 

2021年5月19日,華為在北京舉辦了全場景智慧生活新品發布會,發布了全新的HUAWEI MateBook 16筆記本電腦、華為智慧屏SE系列、HUAWEI FreeBuds 4等一系列新品。關注消費硬件的朋友不難發現,自華為率先推出1+8+N全場景硬件戰略以來,多終端策略儼然成為了業界標配。

 

但問題也就來了:本來軟件應用就多,現在硬件設備也多起來了,消費者究竟該如何控制這些能力?如何才能避免在軟硬件之間狂奔不歇,淪為設備的奴隸?

 

為解決確定性多硬件時代的控制與交互問題,各界提出了多種多樣的技術與策略。但其中有關鍵一環,可能很多朋友都沒注意到過——那就是帳號。

 

 

應用可以很多,設備可以很多,但帳號在保障安全的前提下,卻應該趨向更少,甚至唯一。帳號與個人信息、數據、交互行為的綁定,讓它天然可以成為不同軟硬件之間交互流動的橋梁與鑰匙。

 

在19日全場景新品發布的同時,華為還推出了基于華為帳號的一系列全新跨場景交互體驗。讓我們從這些場景出發,聊聊華為帳號與全場景時代的交融故事。

 

無論是硬件設備的降龍十八掌,還是軟件應用的北冥神功,落到消費者手中,Z終還是需要一陽指來一招點破,一以貫之。你看,這不就說回來了嗎?

 

這記“一陽指“,就是華為帳號的戰略價值。

 

帳號這東西,也能三級跳

帳號,一個我們熟悉無比,卻也可能有點陌生的東西。比如說很多朋友可能不會注意到,在多終端、多應用成為確定性趨勢的時候,帳號也必然要發生進化。否則的話,多一個設備多一個帳號,多一個應用多一串密碼,那人腦就變成密碼箱了。

 

在移動互聯網時代,帳號打通構成了生態化服務的基礎條件;而在多終端時代,基于帳號完成不同設備交互服務的對齊,也是全場景體驗的根基。順著這條發展思路,我們來一起梳理一下帳號的發展趨勢,必然要經歷三個階段。了解了這個發展背景,我們才好搞懂為什么華為帳號的新體驗,意義格外不同。

 

第一階段,帳號不給你找麻煩。

 

隨著消費者手中的應用增加、設備增多,順理成章會出現的情況就是帳號增加。而大腦記憶帳號信息的容量有限。帳號一多,遺忘密碼,遺忘修改信息都是常態。而且帳號頻繁驗證、登錄、退出,體驗也非常差。

 

 

因此帳號進化的第一步,是盡量完成應用、設備間的帳號打通,使基礎信息一致。在此基礎上,一個關于帳號的重要議題是帳號安全。由于多場景使用統一帳號,很可能讓安全能力Z弱的環節成為漏洞,威脅用戶利益。2018年,國外某硬件大廠的ID被盜刷,造成了國內用戶數千人損失,Z終出面道歉,提醒著我們跨設備帳號安全問題需時刻警惕。

 

第二階段,帳號認識你,甚至有點了解你。

 

在基礎數據打通和安全能力構建后,帳號的下一步進階是基于統一帳號,可以跨應用、跨設備傳輸用戶畫像模型,形成一種“帳號認識主人”的基礎智能體驗。在終端助手、電商、信息流等應用模式下,我們已經對這種體驗非常熟悉。類似能力需要AI算法與用戶數據的結合,還需要云端提供數據同步更新的能力,以及不同軟件端的優化?梢哉f,這一步帳號的進化比第一層更需要技術體系的協同與新技術的應用。但對于全場景時代來說,還遠不到帳號進化的終點。

 

第三階段,帳號代表你,成為全場景軟硬件的中心。

 

如果說,帳號間同步用戶畫像,僅僅是小規模數據的傳輸,那么帳號進化的下一步,就是讓數據和應用可以大規模、高效率在不同設備間傳輸,構成不同設備同一體驗、跨設備體驗延續的全新能力。在這個進化里,帳號不再僅僅是讓系統更懂用戶,更多是代表用戶,成為軟硬件體系的交互中心;蛘呶覀兛梢哉f,帳號登錄情況即代表用戶的注意力界面,不同屏幕、算力、交互手段都圍繞這個界面流轉。終端也就不再獨立存在,用戶帳號就是超級終端的核心載體。

 

 

這種級別的帳號升級,需要的技術能力就相當復雜了。數據、應用、操作、場景感知的大規模同步,是一件很具挑戰性的工程,需要強大的短途傳輸能力、終端云服務的多層接入、分布式軟件的系統級優化,覆蓋了基礎軟件、操作系統、傳輸、云服務四大核心技術,近乎把終端技術來了個大集成。

 

這么說,可能大家還是覺得帳號的高階進化有點過于理論和抽象。不要緊,之所以我們要討論華為帳號的Z新體驗,就是因為其中已經可以看到比較成熟、體系完備的第三階段帳號體驗。

 

帳號的三級跳,或許已經接近完成了。

 

讓場景說話:從人圍設備跑,到設備圍人轉

帳號完成第三次升級,成為軟硬件中心,有個Z核心的表現特征就是人不再圍繞設備奔跑,而是讓設備圍著用戶轉圈圈。用戶注意力來到哪塊屏幕、哪個硬件,它就對應性被點亮,不損失進度和數據。如果你還想象不到這種舒爽體驗,我們就來聊幾個華為帳號的場景小故事好了。

 

1、辦公室的設備內卷。

辦公室大家都知道,那是內卷災害Z嚴重的高海拔地區了。而辦公室內卷的深刻之處就在于,不只boss和同事內卷,就連你的手機、PC、平板沒事都想卷你一下。

 

日常辦公中我們會發現,PC和手機之間傳東西、搞協作真的是歷史性難題。雖然現在各種傳輸軟件已經很多,但多數解決的還是點對點的文件傳輸。但如果想在PC上投射手機端應用怎么辦?有海量照片要從平板挪到PC怎么辦?在車上用手機瀏覽器上查的資料,想在PC端繼續用來辦公怎么辦?這些設備內卷難題,直接導致我們奔向了996。

 

想要解決它們的辦法其實也很簡單,既然一條通道互通不夠,那就多通道全面協同。在Z新的全場景體驗中,基于華為帳號可以完成應用、瀏覽器、云空間三大同步同時進行,真正走向無縫化。

 

 

在應用側,通過華為帳號一次登錄,就可以基于應用同步功能,一鍵同步已安裝應用,實現PC大屏來操作手機應用;在文件側,使用同一華為帳號登錄華為云空間,可以實現文件夾同步、數據庫同步等功能,用戶在一端對文件進行新增、編輯、刪除等動作均會實時同步至云端,同一華為云空間帳號下的所有設備上完成更新;在瀏覽器一側,華為瀏覽器即將內置在HUAWEI MateBook 16上,用戶登錄華為帳號,無論是在PC、手機、平板都可以同步添加書簽,實現跨設備同步。

 

這種跨設備完成應用、文件、瀏覽器全面協同的操作方式,不僅可以解決辦公室里嚴重的設備內卷問題,同時也是眾多想象力的開端。比如可以把手機端的快應用搬到PC端的華為應用市場,實現PC應用體驗的升級。通過應用協同和快應用,PC端沉寂許久的軟件開發也得到了極大的想象力拓展。開發者面對的是多屏協同市場,而不再僅僅是一臺設備、一種可能。

 

2、人可以專一,但耳機不用。

我們再來說一個經常出現在生活里的小場景。藍牙耳機如今是人手必備,但你有沒有發現這東西有點過于“忠誠”了?耳機大多捆綁在了手機端,但我們聽音樂、用耳機的場景其實卻更多。比如坐在電腦前辦公學習,要重新在電腦端連藍牙,或者干脆換個耳機?看著電視突然想要切換耳機,也需要去找適配的專用耳機。這種情況讓很多需要耳機的設備都只能生硬地外放,但我們的耳機依舊越來越多。

 

有沒有想過這樣一種可能,耳機不再是一個等待被召喚的藍牙接口,而是可以自主適配不同設備的連接中心?當你想要聽哪個設備時,讓耳機主動撲上去就可以了。

 

 

這種體驗,正在華為FreeBuds 4支持的“音頻連接中心”功能實現。通過“華為智慧生活”來登錄華為帳號,就可以在“音頻連接中心”看到耳機Z近連接的同一帳號下的10臺設備,只需點擊目標設備就可以完成切換,有效解決了音頻連接與切換過程的費時費力,讓音符停留在心尖,而不是藍牙搜索界面。

 

與此同時,華為帳號還支持手機、智能穿戴、智慧屏、智能音箱、車載等關聯終端進行無縫連續聆聽體驗。在手機端聽的東西可以“扔”到其他硬件上繼續。更重要的是,類似的無縫內容體驗,也可以在視頻中完成。

 

3、我回家了,我看到哪了?

據我觀察,如今如果一枚人類在地鐵上沒有刷短視頻、追劇,那么他的生活是不完整的。而當地鐵追劇唯一的不妙之處可能在于,地鐵Z終還是會到站,我們還是要走進家門或者到公司打卡。那么問題來了,我到家了,我的劇呢?

 

難道要讓我回家依舊看手機嗎?那我65的OLED電視給誰用?難道讓我打開電視一步步搜索我剛才看的內容嗎?等我搜完可能就不想看了!

 

 

解決這個場景痛點,簡單地說就是將視頻平臺的收藏夾、觀影記錄進行多設備同步,進到家門的一剎那直接把“劇”扔到大屏上,一邊擼貓一邊繼續追。如今,在華為手機、智慧屏、平板等終端設備上登錄同一個華為帳號,就可以同步各設備間的收藏夾內容、播放記錄,讓跨設備連續觀看成為現實。同時,會員權益也可以多端通用,花一份錢,享受多場景的便利。

 

4、車里的屏幕,到底有啥用?

人到中年,身不由己,廣大男同胞們不知道什么時候對這句話Z有感觸?我想其中之一,就是帶著老婆孩子上車,自己坐上駕駛室的那一剎那。

 

這個剎那,經常發生的事情是老婆催著趕緊開,以免貼罰單,孩子吵著要看兒童節目,不見光頭強今天咱還就別走了。這時候你肯定想馬上打開內容安撫孩子,但是手機要導航,車里是有塊大屏幕,但怎么把手機里的內容弄到車載屏幕上呢?當你手忙腳亂折騰幾個屏幕的時候,哎,交警叔叔過來了。

 

這時你會感嘆,我要這車里的屏幕有何用?

 

為了完成這個極其考驗效率的車載內容互動,華為希望通過終端云協同,把車之外的內容搬到車載屏幕中來;谌A為帳號,可以把覆蓋的應用和終端完成無縫化的車載同步。這樣滿足孩子的內容需求只需要一瞬間,再也不用車機沒用。

 

 

類似的體驗,已經在HMS for Car中實現。例如,搭載華為HMS for Car智慧車載云服務解決方案的沃爾沃首款量產車型XC40 RECHARGE中,提供超過35款應用,覆蓋16個品類,能夠豐富車機功能,還可以實現華為智慧助手的定制化服務。以剛剛說的兒童內容為例,車機端華為智慧助手會在感知到類似場景時,自動tūi送“有聲續播”卡片,用戶可以一鍵完成兒童內容在車機上的延續播放。

 

仔細算算,這些或大或小,或高頻或偶然的跨終端需求,其實耽誤了用戶大把使用時間。在我們習以為常時可能還好,但一旦用過無縫體驗,享受過華為帳號帶來的打通效率,會發現自己馬上就回不去了。

 

這就像現在給你一個功能機,用一天可能就要去看心理醫生;谌A為終端云服務的高維度跨設備帳號體驗,就是這樣一種以新代舊的必然。

 

HMS生態的內力,全場景硬件的外功,華為帳號的“一陽指”

說過了場景小故事,讓我們把視野升華一下,看看基于華為帳號打通了一個個設備、貫穿了一個個場景,華為到底是在忙活點什么?

 

我們知道,華為終端側目前Z重要的兩大戰略方向,一個是硬件上1+8+N的全場景智慧戰略,希望以系統級的分布式能力,打通硬件之間的隔閡;另一個是構建移動世界第三極的HMS生態體系,希望通過HMS應用、HMS Core以及廣泛的生態賦能方案,構建旺盛的應用開發生態,持續推動軟件體系的革新。

 

 

硬件全場景和HMS應用生態,可以看作華為終端的兩個輪子。從兩大基礎戰略空間出發,通過技術創新不斷驅動產業生態的升級。但問題也就來了,如何保證兩大戰略車輪的齊頭并進下,消費者的體驗是一致性提升,而不會墜入盲目與無所適從呢?

 

要知道,南向的全場景戰略有眾多設備,且可以跨終端組成超級終端體系;北向HMS的應用場景豐富,也積極推動生態融合與便捷體驗。二者相加,會不會導致用戶學習成本的激增?或者在只有少數硬件的情況下不能保證體驗升級?

 

事實上,解決軟硬件協同下的用戶體驗問題,關鍵破局點就是保持用戶視野下的交互、數據、內容不變,讓應用和硬件圍繞用戶來流轉驅動,而不是用戶頻繁學習。那么這個邏輯下,應用與設備的雙輪中,就需要一個軸承來聯接——帳號就是這個天然的聯接點。

 

只要登錄一個帳號,就可以完成內容延展、應用協同、場景對齊,可以說是用Z基礎的人機交互邏輯,重新集成了多元、復雜的跨場景體驗。在華為帳號這次若干功能的升級下,我們似乎已經可以看到這種一個帳號軸承,對齊軟硬件雙輪的戰略雛形:應用、數據、內容都可以跨設備。但帳號的穩定性和延續性保持了用戶視野與操作的統一,確保用戶能夠清晰感知到跨設備是我的能力延展,而不是我難以理解的復雜技術。

 

 

回到那個武俠小說的比喻,HMS生態是華為的內力,1+8+N是華為的外功,那么華為帳號,非常有可能變成一記利索干脆,化繁為簡的“一陽指”。

 

有理由相信,這次華為帳號的能力升級僅僅是個開始,因為在長期戰略發展中看,這次升級的若干能力,其實在幾個領域都具有示范、先導作用:

 

1、技術上看,華為帳號的場景升級,可以檢驗新的基礎技術與平臺,確保長期發展的技術可靠性。

 

2、體驗上看,華為帳號引導一批頭部應用和硬件完成了新操作模式,可以有效吸引消費者通過解決場景痛點,進而形成體驗慣性。

 

3、開發生態上,優先打通的具體場景,可以為HMS開發者探索更詳實、具體的產業空間。形成全場景下的示范作用,幫助開發者找準未來發展機遇,同時,基于多終端的布局,開發者還能實現服務和應用的快速部署,提升開發效率。

 

從華為帳號的“一陽指”點染開來,我們能看到全場景智慧體驗背后,基于終端云服務的整體考量和戰略節奏。

 

《論語·里仁》:“子曰:‘參乎!吾道一以貫之’。”

 

華為帳號背后的一以貫之,不過是“唯用戶體驗出發”罷了。